1
Prawo odstąpienia — 14 dni
Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz do nas oświadczenie o odstąpieniu.
2
Koszty zwrotu
- Koszt odesłania towaru ponosi Kupujący — wybierasz dogodną formę przesyłki zwrotnej.
- Sprzedawca zwraca cenę produktu oraz koszt najtańszej oferowanej dostawy. Jeśli wybrałaś droższą opcję dostawy, różnica nie podlega zwrotowi.
- Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni. Możemy wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3
Jak zgłosić zwrot
- Napisz na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz informację, których produktów dotyczy zwrot. Możesz skorzystać z formularza poniżej.
- Zapakuj towar i odeślij go na adres podany w odpowiedzi (lub na adres sprzedawcy ze strony „Kontakt").
- Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwrócimy należność na wskazany rachunek lub tą samą metodą, którą dokonano płatności.
Prosimy o zwrot towaru w stanie nienoszącym śladów użytkowania, w miarę możliwości z metkami.
4
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(Wypełnij i odeślij ten formularz tylko, jeśli chcesz odstąpić od umowy.)
Adresat: [DO UZUPEŁNIENIA: nazwa podmiotu, adres, e-mail]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:
……………………………………………………………………………
Data odbioru zamówienia: ……………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………………………
Imię i nazwisko konsumenta: …………………………………
Adres konsumenta: ………………………………………………
Numer rachunku do zwrotu: …………………………………
Data i podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………………………
5
Reklamacje (rękojmia)
Jeśli otrzymany towar jest niezgodny z umową (np. ma wadę), masz prawo złożyć reklamację z tytułu rękojmi. Możesz żądać naprawy, wymiany, obniżenia ceny, a w określonych przypadkach — odstąpienia od umowy.
Reklamację zgłoś na adres [email protected], podając numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia. Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od ich otrzymania.